數(shù)字門戶 · 產(chǎn)品服務(wù)保障

交付、售后、技術(shù)支持、故障應(yīng)急響應(yīng)、咨詢培訓(xùn)等十七大服務(wù)保障生態(tài)鏈路

交付成功服務(wù)

客戶產(chǎn)品使用與運營輔助保障

培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

中企動力為您提供專屬一對一本地化個性化定制設(shè)計服務(wù)

數(shù)字門戶交付質(zhì)量保障

設(shè)計服務(wù)價值保障

網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格
網(wǎng)站營銷&業(yè)務(wù)場景設(shè)計
網(wǎng)站訪客行為路徑設(shè)計（用戶旅程）
網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計

五重質(zhì)檢保障

上線前三重質(zhì)檢：客成經(jīng)理、機(jī)器、人工
第四重質(zhì)檢：針對交付內(nèi)容完整性質(zhì)檢
第五重質(zhì)檢：運營后一個月質(zhì)檢
質(zhì)檢報告：剛上線及上線一月分別提供

交付模式與周期保障

標(biāo)準(zhǔn)交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)

網(wǎng)站收錄基礎(chǔ)建設(shè)保障

依據(jù)客戶需求對網(wǎng)站SEO信息基礎(chǔ)設(shè)置
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎（百度、Google）
網(wǎng)站內(nèi)容30天內(nèi)自動更新（每周至少4篇）

數(shù)字門戶多重質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站訂單一致性

所交付的網(wǎng)站與客戶簽單的實體以及語言等是否一致

網(wǎng)站功能完整性

所交付的網(wǎng)站是否符合簽單合同中所描述的功能或與客戶是否達(dá)成一致

整站展示效果

網(wǎng)站在不同瀏覽器（主流瀏覽器）不同分辨率（PC、IPAD、MO）下是否可以正常展示

網(wǎng)站性能

檢測是否引用了較大的圖片或視頻等防止拖慢網(wǎng)站打開速度

網(wǎng)站合規(guī)性

網(wǎng)站是否備案，是否出現(xiàn)違反廣告法或其他違法內(nèi)容等

網(wǎng)站制作規(guī)范

在前端代碼層面與SEO層面及業(yè)務(wù)場景層面是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第三方業(yè)務(wù)

針對客戶的其他三方業(yè)務(wù)例如統(tǒng)計代碼的埋點等是否已制作

數(shù)字門戶服務(wù)版本

數(shù)字門戶·通用版

數(shù)字門戶·內(nèi)貿(mào)營銷版

數(shù)字門戶·全球營銷版

數(shù)字門戶·醫(yī)院專業(yè)版

數(shù)字門戶·校園專業(yè)版

數(shù)字門戶·律所專業(yè)版

產(chǎn)品售后客戶服務(wù)

7x24小時熱線客服

提供全年無休的熱線客服服務(wù)，隨時解答客戶問題，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時幫助，30分鐘響應(yīng)，故障類1小時內(nèi)解決，常規(guī)類24小時解決。

客戶滿意度調(diào)查

定期每月不定時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查收集客戶反饋，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。

多渠道溝通

支持400電話、企微在線即時溝通、本地化線下等多種溝通方式，滿足客戶不同需求，讓溝通更加便捷高效。

免費售后修改服務(wù)

全年提供客戶24次(2次/月)免費修改服務(wù)，幫助企業(yè)及時修改網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站應(yīng)急修改響應(yīng)效率，1小時響應(yīng)、24小時解決。

產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)

專業(yè)團(tuán)隊保障

擁有經(jīng)驗豐富的本地與400遠(yuǎn)程在線技術(shù)團(tuán)隊，為客戶及時提供專業(yè)的技術(shù)支持,確保客戶在使用過程中遇到的問題得到快速解決

技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄆ?b>(每月1次)的產(chǎn)品使用與運營技巧的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗。
① 數(shù)字門戶產(chǎn)品使用培訓(xùn)：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營銷布局與技巧(2月起)的產(chǎn)品使用與運營技巧的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗。

軟件更新與維護(hù)

產(chǎn)品持續(xù)發(fā)布軟件更新和平臺系統(tǒng)漏洞掃描與修復(fù)等系統(tǒng)安全維護(hù)，不斷提升產(chǎn)品性能和安全性,確?？蛻魯?shù)據(jù)穩(wěn)定安全，產(chǎn)品持續(xù)依據(jù)市場發(fā)展需求提供新應(yīng)用能力，保障客戶能持續(xù)享受到免費新增應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化運營提供持續(xù)動力
(每年至少更新5款以上免費應(yīng)用)

故障處理與應(yīng)急響應(yīng)

故障快速響應(yīng)

1小時內(nèi)保障客戶故障恢復(fù)正常，百倍故障時長賠償

數(shù)據(jù)安全保障

采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密和備份措施
確?？蛻魯?shù)據(jù)安全可靠
防止數(shù)據(jù)丟失和泄露

安全應(yīng)急響應(yīng)

企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)專線4006605555-9
7X24小時響應(yīng)企業(yè)安全需求
及時解決客戶安全事件與問題

定期演練與預(yù)案制定

定期進(jìn)行故障處理演練和預(yù)案制定
提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力和效率

數(shù)字門戶服務(wù)版本

數(shù)字門戶·通用版

數(shù)字門戶·內(nèi)貿(mào)營銷版

數(shù)字門戶·全球營銷版

數(shù)字門戶·醫(yī)院專業(yè)版

數(shù)字門戶·校園專業(yè)版

數(shù)字門戶·律所專業(yè)版

培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

客戶持續(xù)運營提升保障

培訓(xùn)課程

提供豐富的培訓(xùn)課程形式，包括產(chǎn)品使用、營銷推廣、客戶轉(zhuǎn)化管理等方面，幫助客戶提升業(yè)務(wù)能力。
同時提供豐富客戶成功案例與經(jīng)驗分享，幫助其他企業(yè)提升運營效果與經(jīng)驗。

定制咨詢

免費提供區(qū)域本地化客戶需求定制咨詢服務(wù)；
為客戶提供全面的需求分析、建議、實現(xiàn)路徑等各方面支持，為客戶提供針對性的解決方案和建議，直接線上預(yù)約提交申請。

學(xué)習(xí)資源

提供豐富產(chǎn)品學(xué)習(xí)資料、案例分析等資源，方便客戶自主學(xué)習(xí)和了解行業(yè)動態(tài)，包括不限于通過文檔、視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等各種形式為客戶提供學(xué)習(xí)支持。

交付成功服務(wù)保障

① 個性化設(shè)計策劃服務(wù)
② 交付五重質(zhì)檢（上線前、上線后、質(zhì)檢報告）
③ 交付時間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎(chǔ)建設(shè)保障

客戶使用運營保障

① 7X24小時熱線客服，30分鐘響應(yīng)，故障類
1小時解決，常規(guī)類24小時解決
② 免費售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統(tǒng)同步更新維護(hù)，每年至少新增5款免費應(yīng)用使用
④ 數(shù)據(jù)安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災(zāi)備防止數(shù)據(jù)丟失與泄漏
⑤ 安全應(yīng)急響應(yīng)專線：4006605555-9

客戶運營提升保障

① 持續(xù)企業(yè)營銷、客戶運營等各方面運營培訓(xùn)課程
② 區(qū)域本地化免費定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實現(xiàn)路徑各方面支持
③ 學(xué)習(xí)資源在線即時獲取

數(shù)字門戶服務(wù)版本

數(shù)字門戶·通用版

數(shù)字門戶·內(nèi)貿(mào)營銷版

數(shù)字門戶·全球營銷版

數(shù)字門戶·醫(yī)院專業(yè)版

數(shù)字門戶·校園專業(yè)版

數(shù)字門戶·律所專業(yè)版